Versand

Diese Richtlinie beschreibt, wie ELEXUA mit dem Versand und der Zustellung Ihrer Bestellungen umgeht.

1. Bearbeitung, Versand und Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und an den Versanddienstleister zu übergeben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

Die Auslieferung erfolgt durch zuverlässige Versanddienstleister wie DHL, DPD oder deren internationale Partner.

Geschätzte Transportzeiten (nach Übergabe an den Paketdienst):

  • Deutschland: 1–3 Werktage
  • EU-Länder (Festland): 3–7 Werktage
  • EU-Inseln & Sonderzonen (z. B. Zypern): 6–13 Werktage
  • Nordamerika (USA & Kanada): 7–14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Versand- und Lieferzeiten variieren können und vom jeweiligen Versanddienstleister sowie eventuellen Feiertagen abhängen. Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen.

2. Versandkosten

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die auf unserer Website angegebenen Produktpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich eventuell anfallender Versandkosten. Die entsprechenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

Versand innerhalb Deutschlands:

  • Kostenloser Standardversand auf alle Bestellungen.

Versand in EU-Länder (Festland):

  • Ab 80,00 € Bestellwert: Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.
  • Unter 80,00 € Bestellwert: Es fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 6,90 € an. Die darüber hinausgehenden Transportkosten übernimmt ELEXUA für Sie.

Versand auf EU-Inseln & Sonderzonen (z. B. Zypern):

  • Ab 110,00 € Bestellwert: Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.
  • Unter 110,00 € Bestellwert: Es fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 13,00 € an.

Versand nach Nordamerika (USA & Kanada):

  • Ab 150,00 € Bestellwert: Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.
  • Unter 150,00 € Bestellwert: Es fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 19,90 € an.

Hinweis zu Zöllen, Steuern und Gebühren bei Drittland-Lieferungen (z. B. USA, Kanada):
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder örtliche Abfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und werden von den örtlichen Zoll- und Steuerbehörden erhoben. ELEXUA hat keinen Einfluss auf diese Gebühren.

3. Sendungsverfolgung und Zustellung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID), mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.

4. Lieferverzögerungen

Sollte es wider Erwarten zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen (z. B. durch extreme Wetterbedingungen, Feiertagsüberlastung der Paketdienste oder behördliche Zollkontrollen), bitten wir um etwas Geduld. Bei Fragen zum Verbleib Ihrer Sendung steht Ihnen unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.